Política de Devolução e Troca

Introdução

Na Rapydez, nosso compromisso é com a satisfação do cliente. Esta Política de Devolução e Troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil e se aplica a todas as compras feitas em nosso site.

Prazo para Devolução e Troca

Você tem o direito de desistir da compra ou solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é válido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.

Condições de Devolução e Troca

1. Produtos Elegíveis: Produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
2. Produtos Alimentícios: Produtos alimentícios, uma vez abertos e consumidos, não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação ou problemas na qualidade.
3. Condições Específicas para Troca: Aceitamos a troca de produtos dentro dos 7 dias, desde que o produto esteja nas mesmas condições originais e sem avarias.

Processo de Devolução e Troca

1. Solicitação: Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para [e-mail de contato] com o número do pedido, a razão da devolução ou troca e fotos do produto, se aplicável.
2. Aprovação: Após receber sua solicitação, revisaremos o pedido e entraremos em contato com instruções detalhadas sobre como proceder.
3. Envio: Após a aprovação da devolução ou troca, você receberá uma etiqueta de encomenda reversa para envio do produto. A etiqueta já virá com todos os detalhes de endereço prontos, sem custo para o cliente. Basta utilizar a etiqueta e enviar o produto. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento de remessa.
4. Processamento: Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, processaremos a troca ou o reembolso.

Reembolso

1. Método de Reembolso: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
2. Tempo para Reembolso: Pode levar até 10 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente através do email contato@rapydez.com.br com detalhes do defeito, número do pedido e fotos, se possível. Vamos fornecer instruções para a devolução do produto defeituoso e enviar um produto de substituição ou emitir um reembolso completo, incluindo as despesas de envio.

Trocas

Aceitamos trocas dentro dos 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições originais e sem avarias. Se você deseja trocar um produto, por favor, siga o processo de solicitação de troca.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Troca, entre em contato conosco:

Rapydez
contato@rapydez.com.br